Carelink: Digitalt marginaliserede borgere og civilsamfundsorganisationerne

Den danske offentlige sektor er blandt de mest digitaliserede i verden. Vi forbinder ofte den teknologiske udvikling med forhåbninger om øget effektivisering og bedre kvalitet i den offentlig service. For mange borgere er det fordelagtigt at kunne kommunikere med myndigheder og tilgå offentlige digitale tjenester på fleksible tidspunkter via digitale indgange. Dette til trods, står en betydelig gruppe borgere tilbage, som har vanskeligt ved at håndtere digitale krav i kommunikationen med det offentlige hjælpesystem. Udfordringerne med kontakten til den offentlige sektor i lyset af digitale barrierer, har store konsekvenser for målgruppen og deres handlemuligheder.