Hård digital inklusion: når digital politik bliver borgerens byrde

Den digitale borger er en hovedingrediens i drømmen om digital gnidningsløshed. I den digitaliserede stat skal borgeren ikke stå i kø for at få håndteret sine mellemværender med det offentlige, men kan når som helst og hvor som helst sende data og ansøge myndigheder om ydelser. Over 92 % af danskerne er i dag digitale borgere – og på over 100 sagsområder kan og skal digitale borgere i dag agere egen sagsbehandler. Idealet om den digitale borger folder sig ud både som ambition og forventning i samfundet som helhed og i borgernes levede hverdagsliv – i selvforholdet og oplevelsen af at være en del af samfundets fællesskab.